Identifier les pièces d\
CNI, passeports, permis : comment reconnaître les documents officiels des pays européens. Ressource PRADO et vérification.
Quand un client envoie une pièce d'identité pour vérification (KYC, commande suspecte, récupération de colis), encore faut-il savoir la reconnaître ! Voici mon guide pratique pour identifier les documents officiels des principaux pays européens.
Pourquoi c'est important
La vérification d'identité fait partie des procédures KYC (Know Your Customer) utilisées pour lutter contre la fraude et le blanchiment. En e-commerce, on peut demander une pièce d'identité pour les commandes suspectes ou les demandes de remboursement litigieuses.
Les documents acceptés en Europe
Dans l'Union européenne, trois types de documents sont généralement acceptés pour prouver son identité :
Carte d'identité
Document le plus courant dans l'UE
Passeport
Accepté partout, format international standardisé
Permis de conduire
Format UE uniquement (nouveau format)
Guide par pays : les cartes d'identité
🇫🇷 France
Carte Nationale d'Identité (CNI)
Ancien format (avant 2021)
- Format carte bancaire plastifiée
- Fond bleu dégradé
- Validité : 15 ans (adultes)
- Photo en noir et blanc ou couleur
Nouveau format (depuis 2021)
- Format carte de crédit avec puce
- Design bleu/rouge/blanc
- Validité : 10 ans
- Photo couleur, QR code au dos
Attention à la validité prolongée
Les CNI françaises délivrées entre 2004 et 2013 aux personnes majeures ont une validité prolongée de 5 ans (non inscrite sur la carte). Une CNI affichant une date d'expiration en 2020 peut être valide jusqu'en 2025. Plus d'infos
🇧🇪 Belgique
Carte d'identité électronique (eID)
- Format : Carte à puce, format carte bancaire
- Couleur : Fond blanc avec bandes bleues
- Particularité : Puce électronique visible, numéro de registre national
- Validité : 10 ans (adultes), 6 ans (mineurs)
🇩🇪 Allemagne
Personalausweis
- Format : Carte à puce, format carte bancaire
- Couleur : Fond vert-gris avec aigle fédéral
- Particularité : Texte en allemand uniquement, puce NFC
- Validité : 10 ans (adultes), 6 ans (moins de 24 ans)
🇮🇹 Italie
Carta d'Identità Elettronica (CIE)
- Format : Carte à puce, format carte bancaire
- Couleur : Fond tricolore italien (vert-blanc-rouge)
- Particularité : Puce sans contact, QR code
- Validité : 10 ans (adultes)
Note : l'ancien format papier plié existe encore mais n'est plus délivré.
🇪🇸 Espagne
Documento Nacional de Identidad (DNI)
- Format : Carte à puce, format carte bancaire
- Couleur : Fond multicolore avec motifs sécurisés
- Particularité : Numéro DNI à 8 chiffres + 1 lettre
- Validité : 10 ans (adultes), 5 ans (moins de 30 ans), 2 ans (moins de 5 ans)
🇵🇹 Portugal
Cartão de Cidadão
- Format : Carte à puce multifonction
- Couleur : Fond bleu-vert avec motifs
- Particularité : Regroupe 5 documents (identité, sécu sociale, fiscal, santé, vote)
- Validité : 10 ans (adultes), 5 ans (mineurs)
🇳🇱 Pays-Bas
Identiteitskaart
- Format : Carte à puce, format carte bancaire
- Couleur : Fond orange (couleur nationale) avec motifs tulipes
- Particularité : BSN (numéro de service citoyen) au dos
- Validité : 10 ans (adultes), 5 ans (moins de 18 ans)
🇵🇱 Pologne
Dowód osobisty
- Format : Carte à puce, format carte bancaire
- Couleur : Fond gris-bleu avec aigle polonais
- Particularité : Numéro PESEL (identifiant national)
- Validité : 10 ans (adultes), 5 ans (moins de 12 ans)
Pays sans carte d'identité obligatoire
Certains pays européens n'ont pas de carte d'identité nationale. Les citoyens utilisent d'autres documents :
| Pays | Document principal | Note |
|---|---|---|
| 🇬🇧 Royaume-Uni | Passeport, permis de conduire | Pas de CNI nationale |
| 🇮🇪 Irlande | Passeport, Passport Card | Passport Card = format carte |
| 🇩🇰 Danemark | Passeport, permis de conduire | Pas de CNI obligatoire |
La ressource officielle : PRADO
PRADO : la base de données officielle
Le Conseil de l'Union européenne met à disposition PRADO (Public Register of Authentic Travel and Identity Documents Online). Cette base gratuite contient les images et caractéristiques de sécurité de tous les documents d'identité officiels des 27 pays de l'UE et de nombreux pays tiers.
PRADO est disponible en 22 langues et permet de :
- Voir les images haute résolution des documents officiels
- Consulter les éléments de sécurité (filigranes, hologrammes, UV)
- Comparer les différentes versions d'un même document
- Vérifier qu'un document est bien le format officiel actuel
Comment vérifier l'authenticité d'un document
Éléments à contrôler visuellement
Checklist de vérification basique
- ☐ Format conforme au modèle officiel du pays
- ☐ Photo cohérente avec le nom et l'âge déclarés
- ☐ Date de validité non expirée
- ☐ Numéro de document au bon format pour le pays
- ☐ Qualité de l'image suffisante (pas de flou suspect, pas de retouche visible)
- ☐ Zone MRZ (bande lisible par machine) présente et cohérente
La zone MRZ (Machine Readable Zone)
Tous les documents d'identité modernes contiennent une zone MRZ en bas du document. Cette bande contient des informations codées :
8501011F2501015FRA<<<<<<<<<<<<<4
DUPONT<<MARIE<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
Les informations sont structurées ainsi :
- Type de document + pays (IDFRA = carte d'identité France)
- Date de naissance (format AAMMJJ)
- Sexe (F/M)
- Date d'expiration (format AAMMJJ)
- Nom et prénom
Astuce de vérification
Comparez les informations de la zone MRZ avec celles écrites sur le document. Sur un faux document, il y a souvent des incohérences entre les deux zones.
Le futur : le portefeuille d'identité numérique européen
Le règlement eIDAS 2.0, adopté en mars 2024, impose à tous les pays de l'UE de fournir un portefeuille d'identité numérique (EUDI Wallet) d'ici fin 2026.
Ce que ça change
- Identité vérifiable via smartphone
- Authentification biométrique + code PIN
- Partage sélectif des données
- Valide dans toute l'UE
Pour le service client
- Vérification instantanée et sécurisée
- Moins de risques de faux documents
- Processus KYC simplifié
- Conformité RGPD intégrée
En France, l'application France Identité permet déjà de prouver son identité en ligne avec sa nouvelle CNI.
Conclusion
Savoir reconnaître les documents d'identité officiels est une compétence essentielle en service client e-commerce. Avec des clients de plus en plus internationaux, on reçoit des documents de nombreux pays.
L'essentiel est de connaître les ressources officielles (PRADO) et d'appliquer une méthodologie rigoureuse. En cas de doute, mieux vaut prendre le temps de vérifier que de valider un faux document ou bloquer un client légitime.
"La vérification d'identité n'est pas une question de méfiance, c'est une question de protection – pour le commerçant comme pour le client."