Expériences professionnelles
Août 2024 - Aujourd’hui
Service Client Freelance
Missions pour plusieurs enseignes FR/INT (e-commerce, mobilité, retail, presse digitale)
- Gestion du service client multicanal (email, chat, appels, réseaux sociaux).
- Suivi des commandes, livraisons, réclamations et remboursements.
- Assistance : souscriptions, résiliations, demandes diverses.
- Adaptation rapide aux outils et process de chaque client.
Fondatrice & Gérante
Boutique en ligne de vêtements de seconde main
- Réalisation des photos produits et préparation avant mise en ligne.
- Gestion des commandes, du SAV et du suivi transporteurs.
- Rédaction des fiches produits et optimisation de la satisfaction client.
- Suivi et traitement des demandes clients.
Mars 2023 - Septembre 2023
Permanence pharmaceutique
Pharmacie Euromédecine - Plateforme logistique CHU
- Préparation et suivi des médicaments et dispositifs médicaux stériles.
- Gestion des stocks et communication professionnelle avec les services hospitaliers.
- Gardes seules, dépannages d’urgence.
Septembre 2022 - Mars 2023
Équipe révision de dotation
La Colombière - CHU Montpellier
- Rangement et suivi des dotations médicaments.
- Optimisation logistique des flux internes au CHU.
Juillet 2020 - Juillet 2022
Apprentie Préparatrice en Pharmacie
Pharmacie Pavie - Montpellier
- Accueil et conseil clientèle.
- Préparation des commandes et gestion des livraisons.
- Suivi administratif et mise en avant commerciale.
Janvier 2019 - Mars 2019
Stage Assistante de Communication
CWA, Agence de communication - Limoges
- Production de contenu - Rédaction d’articles.
- Création de visuels pour campagnes Facebook.
Formations
2020 - 2022
Brevet Professionnel de préparateur en Pharmacie
CFA du Lycée Jean Mermoz, Montpellier
2016 - 2020
Licence Sciences de l’ingénieur mention Informatique
Faculté des Sciences & Techniques, Limoges
2015 - 2016
Baccalauréat Scientifique
Lycée Gay-Lussac, Limoges
